Software
Software Service & Support
Sie haben Fragen zu der Loftware Cloud, NiceLabel oder CODESOFT? Ihre Software muss aktualisiert oder neues Personal geschult werden? Kein Problem – unser Team von Spezialisten ist für Sie da und behält dabei stets Ihren kompletten Kennzeichnungsprozess im Blick.
Supporthotline
Bei Fragen und Problemen steht Ihnen unser Service Center in Florstadt mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Supportanfrage-Formular auf unserer Homepage. Auf Wunsch unterstützen wir Sie dann per Fernwartung bei der Analyse und Behebung von Fehlern oder der Implementierung neuer Lösungen.
Installation & Integration
Für eine reibungslose lokale Installation und Integration Ihrer Software greifen wir auf ein eigenes Team von erfahrenen Softwarespezialisten zurück. Diese stellt Ihnen alle benötigten Informationen zur Verfügung, damit Ihre IT-Mitarbeiter Ihre Systeme optimal für die geplante Installation vorbereiten können. Nach erfolgreicher Prüfung der Systemvorraussetzung richtet unser Team die Software entsprechend Ihres Bedarfs ein. Für Installationen und Anforderungen, die über den Standard hinausgehen, klären wir im Rahmen einer Anforderungs- und Prozessanalyse vorab den gewünschten zusätzlichen Leistungsumfang. Für weitere projektbezogene Dienstleistungen greifen wir auf die Expertise der Professional Service Teams der Hersteller zurück.
Schulungen
Unsere qualifizierten Software Consultants bieten regelmäßig Schulungen für die Loftware Cloud, NiceLabel und CODESOFT an. Dazu gehören zum einen Regelschulungen für Anfänger oder Fortgeschrittene gemäß unseres Schulungskalenders oder Individual-Schulungen, bei welchen wir den Termin und die Schulungsinhalte entsprechend Ihrer Bedürfnisse individuell festlegen.
Software-Service-Verträge
Der Abschluss eines Software-Service-Vertrags garantiert Ihnen den priorisierten Support durch unsere technischen Mitarbeiter, die Installation und adaptive Wartung Ihrer Software (inklusive der Beratung, Planung und Risikoanalyse vor Updates) sowie die kostenfreie Teilnahme an Standardschulungen bei uns in Florstadt oder online.
Software Maintenance Agreements der Hersteller
Zusätzlich zu unseren Software-Service-Verträgen stellen Loftware und TEKLYNX eigene Software-Wartungskonzepte für NiceLabel bzw. CODESOFT bereit. Mit einem Software Maintenance Agreement (kurz SMA) sichern sich unsere Kunden den Zugriff auf alle wichtigen Updates bzw. Upgrades Ihrer jeweiligen Etikettengestaltungs- und Drucksoftware. Außerdem ermöglicht ein gültiger SMA im Bedarfsfall priorisierten Support durch den Softwarehersteller.
Sie benötigen Support für NiceLabel oder CODESOFT?
Dann beraten wir Sie gern zu unserem Service-Angebot.